290 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tại 290, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Trang này giải thích rõ ràng loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ bảo mật và quyền kiểm soát thông tin cá nhân của bạn. Vui lòng đọc kỹ để hiểu đầy đủ các cam kết của chúng tôi trước khi sử dụng dịch vụ.
- Dữ liệu được thu thập
- Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cookies & theo dõi
- Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
- Chia sẻ dữ liệu bên thứ ba
- Quyền của người dùng
- Thay đổi chính sách & liên hệ
1. Dữ liệu được thu thập khi bạn sử dụng 290
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 290, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện một cách minh bạch và có mục đích rõ ràng, không thu thập thông tin dư thừa ngoài phạm vi dịch vụ.
Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi cần thiết theo quy định.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ được sử dụng – nhằm mục đích bảo mật và tối ưu trải nghiệm.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, các trang đã truy cập, thời gian sử dụng và các thao tác tương tác trong nền tảng.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu tạm thời để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn.
Tất cả dữ liệu đều được thu thập trực tiếp từ người dùng hoặc tự động từ quá trình sử dụng nền tảng. 290 không mua hoặc trao đổi dữ liệu từ các nguồn bên ngoài để làm phong phú hồ sơ người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo trước cho người dùng. 290 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.
Mục đích chính trong việc xử lý dữ liệu của chúng tôi bao gồm:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng – hiển thị nội dung, tỉ lệ kèo và ưu đãi phù hợp với sở thích.
- Phát hiện và phòng ngừa các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa).
- Liên lạc với người dùng về trạng thái tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin hỗ trợ.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi áp dụng.
290 không sử dụng dữ liệu hành vi của bạn để xây dựng hồ sơ marketing phục vụ bên thứ ba. Mọi phân tích hành vi đều được thực hiện nội bộ với mục tiêu cải thiện dịch vụ dành cho chính người dùng của chúng tôi.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
290 sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại. Cookies không chứa mật khẩu hay thông tin tài chính của bạn.
Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị bạn đã chọn, giúp tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang như thế nào và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và giao dịch. Khi truy cập lần đầu, 290 sẽ thông báo về việc sử dụng cookies và yêu cầu xác nhận của bạn.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp. Kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 290 luôn được bảo vệ bằng giao thức HTTPS/TLS, đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Thông tin tài khoản nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều – nghĩa là ngay cả nhân viên nội bộ của 290 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thô. Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán được cấp phép và không lưu trữ toàn bộ chi tiết tài khoản ngân hàng trên hệ thống của chúng tôi.
Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Chúng tôi cũng thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để đảm bảo hệ thống lưu trữ dữ liệu luôn đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ cao nhất.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
290 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với một số đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND được chia sẻ với các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác, theo đúng quy trình bảo mật tài chính.
- Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm: Một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo trò chơi hoạt động chính xác và công bằng.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án, 290 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
- Dịch vụ chống gian lận: Dữ liệu hành vi và kỹ thuật ẩn danh có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 290 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không cho phép bất kỳ đối tác nào sử dụng dữ liệu người dùng 290 cho mục đích riêng của họ.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo chính sách của 290. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian hợp lý và minh bạch.
Các quyền bạn có thể thực hiện bao gồm:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 290 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp. Một số thông tin có thể cần xác minh trước khi chỉnh sửa để đảm bảo tính bảo mật tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 290 qua email [email protected], nêu rõ yêu cầu và xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Ngoài các quyền trên, bạn có thể trực tiếp kiểm soát một số loại dữ liệu ngay trong phần cài đặt tài khoản:
- Bật/tắt thông báo email và SMS từ 290
- Xem lịch sử đăng nhập và thu hồi phiên hoạt động trên thiết bị lạ
- Quản lý tùy chọn cookies thông qua cài đặt trình duyệt
- Yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
290 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày chính sách mới có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 290 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trang FAQ để xem các câu hỏi thường gặp về bảo mật và tài khoản
Đội ngũ hỗ trợ của 290 hoạt động bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời.
Tin tưởng 290 – Trải nghiệm an toàn, minh bạch
Dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt tại 290. Nếu còn thắc mắc về quyền riêng tư hoặc bảo mật tài khoản, hãy xem trang FAQ hoặc tạo tài khoản để bắt đầu trải nghiệm nền tảng dành riêng cho người dùng Việt Nam.